सामान्य प्रश्न

भुगतान से पहले रद्दीकरण

यदि आपने अभी तक अपने ऑर्डर के लिए भुगतान नहीं किया है, तो इसे रद्द करने के लिए आपको हमसे संपर्क करने की कोई आवश्यकता नहीं है।हम तब तक ऑर्डर संसाधित नहीं करते जब तक कि ऑर्डर के लिए मिलान भुगतान प्राप्त न हो जाए।यदि आपका ऑर्डर एक सप्ताह से अधिक पुराना है और अभी भी भुगतान नहीं हुआ है, तो आप भुगतान भेजकर इसे "पुनः सक्रिय" नहीं कर पाएंगे, क्योंकि मुद्रा रूपांतरण और शिपिंग दरों के साथ-साथ व्यक्तिगत वस्तुओं की कीमतें बदल गई होंगी।आपको नए शॉपिंग कार्ट के साथ ऑर्डर दोबारा सबमिट करना होगा।

भुगतान के बाद ऑर्डर वापस लेना

यदि आपने किसी ऑर्डर के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है और उसे रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया यथाशीघ्र हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें।

यदि आप अपने ऑर्डर से संबंधित किसी मुद्दे के बारे में निश्चित नहीं हैं या आप इसे बदलना चाहते हैं, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और निर्णय लेने तक ऑर्डर को रोक दें।जब आप परिवर्तन करेंगे तो यह पैकेजिंग प्रक्रिया को निलंबित कर देगा।

यदि पैकेज पहले ही भेजा जा चुका है, तो हम ऑर्डर को रद्द या बदल नहीं सकते हैं।

यदि आप किसी मौजूदा ऑर्डर को रद्द करना चाहते हैं क्योंकि आप अन्य उत्पाद जोड़ रहे हैं, तो पूरे ऑर्डर को रद्द करने की कोई आवश्यकता नहीं है।बस ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें और हम अद्यतन आदेश पर कार्रवाई करेंगे;इस सेवा के लिए आमतौर पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है.

आम तौर पर, यदि आपका ऑर्डर प्रसंस्करण चरण के शुरुआती चरण में है, तब भी आप इसे बदलने या रद्द करने में सक्षम हो सकते हैं।आप रिफंड मांग सकते हैं या भविष्य के ऑर्डर के लिए भुगतान क्रेडिट के रूप में प्रदान कर सकते हैं।

हमें कोई भी वस्तु लौटाने से पहले कृपया नीचे दिए गए निर्देशों को पढ़ें और उनका पालन करें।कृपया सुनिश्चित करें कि आप हमारी वापसी नीति को समझते हैं और सभी मानदंडों को पूरा करते हैं।पहला कदम हमारी बिक्री उपरांत सेवा से संपर्क करना है, कृपया हमें निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

एक।मूल आदेश संख्या

बी।विनिमय का कारण

सी।तस्वीरें स्पष्ट रूप से आइटम के साथ समस्या दिखा रही हैं

डी।अनुरोधित प्रतिस्थापन आइटम का विवरण: आइटम नंबर, नाम और रंग

इ।आपका शिपिंग पता और फ़ोन नंबर

कृपया ध्यान दें कि हम किसी भी लौटाई गई वस्तु को संसाधित करने में असमर्थ हैं जिसे हमारी पूर्व सहमति के बिना वापस भेज दिया गया है।लौटाई गई सभी वस्तुओं में आरएमए नंबर होना चाहिए।एक बार जब हम लौटाए गए आइटम को स्वीकार करने के लिए सहमत हो जाते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप अंग्रेजी में अपना ऑर्डर नंबर या पेपैल आईडी वाला एक नोट लिखें ताकि हम आपके ऑर्डर की जानकारी का पता लगा सकें।

रिटर्न या आरएमए प्रक्रिया आपके आइटम प्राप्त होने के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर ही शुरू की जा सकती है।हम केवल वही लौटाए गए उत्पाद स्वीकार कर सकते हैं जो उनकी मूल स्थिति में हों।

हमें अपने कपड़ों की गुणवत्ता और फिट पर गर्व है।हमारे द्वारा बेचे जाने वाले सभी महिलाओं के कपड़ों को ओएसआरएम (अन्य विशेष विनियमित सामग्री) के रूप में नामित किया गया है और, एक बार बेचने के बाद, गुणवत्ता के मुद्दों या गलत शिपमेंट के अलावा अन्य मामलों में वापस नहीं किया जा सकता है या बदला नहीं जा सकता है।

गुणवत्ता संबंधी समस्याएं:
यदि आपको लगता है कि कोई वस्तु वास्तव में ख़राब है, तो वह वस्तु हमें उसी स्थिति में लौटा दी जानी चाहिए, जिस स्थिति में उसे परिधान प्राप्त करने के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर भेजा गया था - वह बिना धुली, बिना पहनी हुई और सभी मूल टैग लगे हुए होनी चाहिए।यद्यपि हम शिपमेंट से पहले दृश्य दोषों और क्षति के लिए सभी माल की सावधानीपूर्वक जांच करते हैं, यह खरीदार की जिम्मेदारी है कि वह उत्पाद के आगमन पर उसकी जांच करे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह किसी भी दोष या समस्या से मुक्त है।ग्राहक की लापरवाही के कारण क्षतिग्रस्त सामान या बिना टैग वाली वस्तुओं को रिफंड के लिए स्वीकार नहीं किया जाएगा।

ग़लत शिपमेंट:
हम आपके उत्पाद को उन मामलों में बदल देंगे जहां खरीदा गया उत्पाद ऑर्डर किए गए आइटम से मेल नहीं खाता है।उदाहरण के लिए, यह वह रंग नहीं है जिसे आपने ऑर्डर किया था (आपके कंप्यूटर मॉनीटर के कारण रंग में होने वाले अंतर को बदला नहीं जाएगा), या आपको प्राप्त वस्तु उस शैली से मेल नहीं खाती है जिसे आपने ऑर्डर किया था।

कृपया ध्यान दें:
सभी लौटाई गई और बदली गई वस्तुएं 30 कैलेंडर दिनों के भीतर वापस की जानी चाहिए।रिटर्न और एक्सचेंज केवल योग्य उत्पादों के लिए होंगे।हम ऐसी किसी भी वस्तु की वापसी और विनिमय से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो खराब हो गई हो, क्षतिग्रस्त हो गई हो, या टैग हटा दिया गया हो।यदि हमें प्राप्त कोई वस्तु खराब हो गई है, क्षतिग्रस्त हो गई है, उसके टैग हटा दिए गए हैं, या वापसी और विनिमय के लिए अस्वीकार्य माना जाता है, तो हम किसी भी गैर-अनुपालन वाले टुकड़े को आपको वापस करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।सभी उत्पाद पैकेजिंग बरकरार होनी चाहिए और किसी भी तरह से क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए।

हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करने और आपसी समझौते पर पहुंचने के बाद, आप हमें आइटम भेज सकेंगे।एक बार जब हमें आइटम प्राप्त हो जाएंगे, तो हम आपके द्वारा प्रदान की गई आरएमए जानकारी की पुष्टि करेंगे और आइटम की स्थिति की समीक्षा करेंगे।यदि सभी प्रासंगिक मानदंड पूरे हो गए हैं, तो यदि आपने अनुरोध किया है तो हम धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे;वैकल्पिक रूप से, यदि आपने इसके बदले एक्सचेंज मांगा है, तो प्रतिस्थापन आपको हमारे मुख्यालय से भेजा जाएगा।

हम भुगतान विधियों के रूप में क्रेडिट कार्ड, पेपाल आदि स्वीकार करते हैं।

1).क्रेडिट कार्ड।
जिसमें वीज़ा, मास्टरकार्ड, जेसीबी, डिस्कवर और डायनर्स शामिल हैं।

2).पेपैल.
दुनिया में सबसे अधिक आसान भुगतान का तरीका।

3).डेबिट कार्ड।
वीज़ा, मास्टरकार्ड, वीज़ा इलेक्ट्रॉन सहित।

आपकी सुरक्षा के लिए, आपका ऑर्डर हमारी भुगतान सत्यापन टीम द्वारा संसाधित किया जा रहा है, यह सुनिश्चित करने के लिए एक मानक प्रक्रिया है कि हमारी साइट पर किए गए सभी लेनदेन अधिकृत हैं और आपकी भविष्य की खरीदारी को सर्वोच्च प्राथमिकता में संसाधित किया जाएगा।